Cách kháng tài khoản Etsy

Cách kháng tài khoản Etsy

Bước 1: Truy cập vào link dưới đây, chọn File an appeal

https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new#issue_account_appeal-solution_primar

Bước 2: Trả lời câu hỏi của Etsy

Màn hình được chuyển tiếp sang hình sau là đã gửi xong, chờ trong vòng 24h Etsy sẽ reply lại 1 email auto.

Sau 24 giờ thì bạn sẽ nhận được 1 trong 2 email với 2 trường hợp và cách xử lý sau:

TH1: Etsy thông báo đã nhận được request và đang review.

• Khi bạn nhận được email này thì không cần phải làm gì
• Chờ tối đa 14 ngày để nhận được phản hồi
• Sẽ có 2 trường hợp phản hồi: 1 là shop được mở lại, 2 là shop không phù hợp với Etsy và sẽ không thể kháng được nữa. Vậy thì chỉ còn cách lập shop mới thôi.

TH 2: Etsy thông báo tài khoản của bạn đã bị suspended vĩnh viễn (permanently suspended)

• Khi bạn nhận được email này thì trả lời trực tiếp như yêu cầu của Etsy. (if you believe this action was made in error, please respond to this email)
• Hoặc truy cập vào https://help.etsy.com/hc/en-us/requests xem case của bạn và phản hồi trên đó.

Cách phản hồi làm như sau:

• Truy cập vào case của bạn trên https://help.etsy.com/hc/en-us/requests hoặc Reply trực tiếp vào email vừa nhận được là hoàn thành các bước kháng và bây giờ chỉ cần chờ đợi! Thời gian chờ review và phản hồi từ Etsy sau email này hiện tại khoảng 30 ngày+
• Ví dụ minh họa như hình dưới đây:

Lưu ý: Bài viết phù hợp với các trường hợp sau:

• Tài khoản mới mở shop và bị suspended sau 48 tiếng
• Tài khoản bị suspend sale đầu
• Tài khoản mới từ 1-20 sales bị suspend
• Tài khoản đang bán hàng thì nhận được email thông báo suspend vĩnh viễn
• Tài khỏa của bạn bị suspend do đổi ngách sản phẩm